Dolcissimo Service Desk
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Acesso técnico para consultar chamados atribuídos, responder à loja, atualizar status e acompanhar indicadores.

Service Desk

Painel técnico e atendimento online

Consulte, filtre, altere status, acompanhe reincidência, exporte para Excel e responda o chat da loja.

Devoluções técnicas aguardando nova análise e atribuição.
Protocolo Loja Categoria Prioridade SLA Status Técnico Ações
Diretoria e auditoria

Relatórios executivos

Indicadores por loja, setor, técnico, categoria, equipamento, SLA e histórico de ações, controlados pelo Panorama operacional.

Banco de dados em nuvem, anexos persistentes e autenticação produtiva ficam preparados para a fase pós-aprovação.
Chat online

Atendimento com a loja

Selecione um chamado no painel para visualizar a conversa e interagir como Service Desk.

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